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1. Envíos y plazos de entrega
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago.
Los proveedores participantes en www.compartearagon.es , se obligan a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo máximo de siete (7) días sin contar fines de semana, festivos nacionales, regionales o locales; no obstante este periodo podrá ampliarse por causas ajenas al proveedor, que deberá advertir al Usuario.
La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro y compra de los productos. www.compartearagon.es ni sus empresas proveedoras serán responsables por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
En el caso de no ser posible la entrega a la dirección indicada por el Usuario, el proveedor lo volvería a enviar a una nueva dirección que nos facilitase el Usuario, pero debiendo abonar éste último (el Usuario) los nuevos gastos de envío.
La empresa de transporte designada para cada envío podrá cambiar en función de los productos comprados por el Usuario. Cada empresa participante de este marketplace tiene su propio proveedor de transporte, entre ellos: SEUR, MRW, GLS, Correos, Tourline, TIPSA, DHL y Fillola. La elección de una u otra empresa de transporte corresponde exclusivamente al vendedor.
2. Devolución de productos
2.1. Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, los proveedores de www.compartearagon.es no aceptarán devoluciones por desistimiento de compras de sus productos.
En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con el proveedor al que haya adquirido el producto mediante el envío de un correo electrónico que previamente le habrá facilitado el proveedor.
En caso de no poder localizarlo, el Usuario podrá también dirigirse al proveedor a través del mail: aiaa@aiaa.es , indicando el número de pedido en cuestión. En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original.
2) La devolución al proveedor de www.compartearagon.es deberá hacerse a la dirección postal indicada por el proveedor en nuestro Sitio Web (o en la documentación de compra entregada al Usuario); usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
2.2. Devolución de productos defectuosos
Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario.
Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y a que se le entregue, un producto igual o similar, en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de mercancías abiertas y productos con una fecha corta de caducidad.
En los supuestos de devolución a los proveedores de www.compartearagon.es de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (2.1) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (2.1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, el proveedor de www.compartearagon.es reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (2.3) posterior.
En caso de producto defectuoso, el proveedor de www.compartearagon.es deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o acuerdo entre las partes; gestiones que serán gratuitas para el Usuario que haya adquirido su producto.
El proveedor de www.compartearagon.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
2.3. Reembolso del precio de los productos al Usuario
Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, el proveedor de www.compartearagon.es reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos.
En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (2.1) el proveedor de www.compartearagon.es no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.
El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.
El proveedor de www.compartearagon.es gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, salvo que se llegue a otro acuerdo entre las partes, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez el proveedor de www.compartearagon.es haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (2.1) y (2.2) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria o Paypal.